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ERA RENTAL APARTMENTS
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Via dei Servi 3 - FIRENZE - 50122
[email protected] - 3884025044

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Condizioni generali e tariffarie

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE ONLINE
TERMINI GENERALI E CONDIZIONE PRIMA DI PRENOTARE
1. TERMINI E CONDIZIONI - INTRODUZIONE
2. DEFINZIONE
3. SCOPO E NATURA DEL NOSTRO SITO
4. TARIFFE
5. PRIVACY E COOKIES
6. CARTE DEI CREDITO
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE, PAGAMENTO ANTICIPATO, CANCELLAZIONE, MANCATA PRESENTAZIONE
8. DEPOSITO CAUZIONALE
9. FURTI/INFORTUNI
10. SOSPENSIONE SERVIZI
11. CORRISPONDENZA E COMUNICAZIONI ULTERIORI
12. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
13. LEGGE APPLICAZBILE, GIURUSDIZIONE DI APPARTENENZA E RISOLUZIONE CONTROVERSIE

1. TERMINI E CONDIZIONI - INTRODUZIONE
I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri appartamenti resi disponibili online, in modo diretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
2. DEFINZIONE
Le parole “la struttura”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a ERA SRL, società a responsabilità limitata e con sede legale presso Via De Pucci 4, 50122 – Firenze (FI) proprietaria degli appartamenti. Per "sito web" si intende la piattaforma o il sito mobile su cui l’appartamento viene reso disponibile.
Per "Prenotazione" si intende la prenotazione di un appartamento.
“Cliente” si intende colui che effettua la prenotazione
3. SCOPO E NATURA DEL NOSTRO SITO
Attraverso il sito web si consente ai suoi visitatori di effettuare una prenotazione di un appartamento. Attraverso l'uso o l'utilizzo del sito (per es. effettuando una Prenotazione), instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con ERA SRL presso il quale hai effettuato la prenotazione dell’appartamento.
La prenotazione è disponibile a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, inserire deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
4. TARIFFE
Le tariffe offerte sul nostro sito web sono altamente competitive.
- TARIFFA STANDARD: Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 5 giorni prima dell'arrivo. Il cliente paga l'importo totale della prenotazione se cancella nei 5 giorni prima dell'arrivo. Se il cliente non si presenta, dovrà pagare l'importo totale della prenotazione.
Non è richiesto alcun pagamento anticipato ma “LA STRUTTURA” si riserva il diritto di trattenere temporaneamente un importo prima del tuo arrivo.
- TARIFFA NON RIMBORSABILE: Il cliente paga l'importo totale della prenotazione se cancella in qualsiasi momento dopo la prenotazione. Il cliente paga l'importo totale della prenotazione in qualsiasi momento dopo la prenotazione.
- TARIFFA 14 GIORNI NON RIMBORSABILE: Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima del tuo arrivo. Se cancelli 14 giorni prima dell'arrivo ti sarà addebitato l'importo totale. Se non ti presenti dovrai pagare l'importo totale della prenotazione.
La tassa di soggiorno, le spese di pulizia ed eventuali altri costi legati a late check out e late check in sono esclusi dal prezzo della prenotazione. La tassa di soggiorno per il 2022/23 è di € 5,50 a persona per notte.
Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali. Se non sono menzionate come tali, non è possibile rivendicare alcun diritto in caso di sbagli o errori evidenti.
5. PRIVACY E COOKIE
ERA SRL rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.
6. PAGAMENTI ACCETTATI
La struttura accetta solo pagamenti tramite bonifico o contanti.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE, PAGAMENTO ANTICIPATO, CANCELLAZIONE, MANCATA PRESENTAZIONE
Effettuando una prenotazione presso il nostro sito web, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva messe a disposizione sul sito web prima della prenotazione.
OBBLIGI DEL CLIENTE:
CHECK IN DISPONIBILE DALLE 14:00 ALLE 19:00
La struttura non dispone di reception. Il cliente ha l’obbligo di comunicare in anticipo, 24 ore prima, il vostro orario di arrivo previsto. Potrete inserire tale informazione nella sezione “orario arrivo” previsto al momento della prenotazione o contattare direttamente la struttura utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della stessa.
CHECK OUT FINO ALLE 10:00
Il cliente ha l’obbligo lasciare l’appartamento libero da persone e cose; in mancanza la struttura addebiterà una penale della somma corrispondente al costo di una notte della prenotazione effettuata, senza diritto di soggiorno ovvero dovrà essere lasciato lo stesso l'appartamento.
I check-in/check-out al di fuori degli orari previsti incorrono in un supplemento. Il supplemento previsto per check in dopo le 19 è di 30 €. Dopo le 22 non è possibile effettuare check in e non sarà rimborsata la prenotazione. Tutte le richieste di arrivo tardivo sono soggette a conferma da parte della struttura.
CHIAVI:
Il cliente si impegna a non riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell’appartamento. La perdita delle chiavi comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 4 nuovi mazzi di chiavi.
OBBLIGATORIO DA SAPERE PRIMA DI PRENOTARE
- In questa struttura non è possibile aggiungere letti extra.
- In questa struttura è possibile aggiungere culle da viaggio solo su richiesta e se disponibili.
- Gli animali non sono ammessi. In presenza di animali non autorizzati la struttura si riserva di non accettare l'ingresso e non saranno rimborsati i costi della prenotazione.
- Età minima: L'età minima per fare il check-in è 18 anni.
- La struttura non accetta una capienza superiore a quella prevista e consentita dalla legge.
- RISCALDAMENTO: Il riscaldamento sarà disponibile dal 01 novembre al 15 aprile (ORDINANZA COMUNALE).
- ARIA CONDIZIONATA: Sarà disponibile dal 01 di giugno al 01 di ottobre.

CANCELLAZIONE: Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione sono menzionate sul sito web durante la ricerca di disponibilità, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma e al punto 4 delle condizioni di prenotazione. Per alcune tariffe, costi o offerte speciali non sono consentite cancellazioni, rimborsi o modifiche. In caso di mancata presentazione o di cancellazione, la struttura può comunque addebitare il costo della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti l’appartamento e la tariffa che hai scelto.
PAGAMENTO ANTICIPATO: Se la Prenotazione richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non possa essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento del sito web e nelle specifiche della prenotazione. Le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato possono cambiare in base alla tariffa scelta. Leggi con attenzione il punto 4 di questi termini e le informazioni importanti nella tua conferma di prenotazione. Un pagamento in ritardo, dati errati di carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e possono portare la struttura alla cancellazione della prenotazione. Se desideri controllare, modificare o cancellare la tua Prenotazione, accedi alla tua e-mail di conferma e segui le istruzioni in essa contenute. La struttura potrebbe addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e potresti non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.
MANCATA PRESENTAZIONE: Se arrivate in ritardo il giorno del check-in, assicuratevi di avvisare (tempestivamente / in tempo) la struttura, in modo che sappia quando darvi il benvenuto. Nel caso in cui il vostro giorno di arrivo venga posticipato, dovete avvisaci almeno 24 ore prima della data di prenotazione e approvato. La struttura si riserva il diritto di segnalare la prenotazione come no-show e di addebitare l'importo per il totale della prenotazione originale.
8. DEPOSITO CAUZIONALE
Il Cliente è tenuto a fornire un deposito cauzionale all'arrivo ove sia richiesto. Il proprietario avrà diritto a trattenere detto deposito qualora riscontrasse: danni nell’immobile , mancanza di oggetti di valore e qualora non fossero stati rispettati tutti gli obblighi statuiti nel presente contratto. Resta salvo il diritto del proprietario di rivendicare un risarcimento maggiore del deposito cauzionale versato qualora la cifra consegnata non coprisse il danno causato .
9. FURTI/INFORTUNI
La struttura non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali furti. Il proprietario non è responsabile di eventuali danni nei confronti degli ospiti all'interno del suo / sua proprietà. Si raccomanda di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio se si vogliono proteggere i propri beni-valori.
10. SOSPENSIONE SERVIZI
La struttura non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali sospensioni / interruzioni di servizi forniti da terzi (quali la fornitura elettrica, del gas e dell’acqua e altri) che sfuggono al suo controllo.
11. CORRISPONDENZA E COMUNICAZIONI ULTERIORI
Effettuando una Prenotazione sul nostro sito web acconsentirai a ricevere (i) un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti, qualora tu abbia espressamente fornito il consenso) relativi alla tua Prenotazione e alla tua destinazione, (ii) un'e-mail dopo l'arrivo per dare una valutazione all'esperienza e (iii) un’e-mail dopo il tuo soggiorno, con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sulla struttura. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookies per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.
Al fine di completare e portare a termine la Prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (fisso o cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.
Eventuali reclami nei confronti di sito web o relativi alla prenotazione dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 24 ore dopo la data del check in. I reclami e le richieste che pervenissero dopo il detto periodo potranno essere respinti, e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento (di danni o costi).
12. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Dove non diversamente specificato: il software richiesto per i nostri servizi, o disponibile sulla nostra Piattaforma, o utilizzato da essa e i diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti d'autore) dei contenuti, le informazioni e il materiale presente sulla nostro sito web sono di proprietà di ERA SRL.
ERA SRL detiene in via esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi in materia di e nei confronti di tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) della Piattaforma tramite il quale il servizio viene reso disponibile (inclusi i giudizi degli ospiti e i contenuti tradotti). Nessuno è autorizzato a copiare, ricavare, riportare tramite link, pubblicare, promuovere, integrare, utilizzare, combinare, né in nessun altro modo utilizzare i contenuti (traduzioni) o il nostro marchio in assenza di una nostra espressa approvazione scritta. Nel caso in cui un soggetto utilizzi o combini (in parte o totalmente) i nostri contenuti (inclusi i giudizi degli ospiti e le traduzioni) o in altro modo prenda possesso di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale della Piattaforma o di qualsiasi contenuto (o traduzione), esso dovrà attribuire, trasferire e cedere interamente tali diritti di proprietà intellettuale a ERA SRL. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una materiale violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di copyright e di tutela delle banche dati).
13. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE DI APPARTENENZA E RISOLUZIONE CONTROVERSIE
Il pagamento della prenotazione o di quant'altro dovuto anche per oneri accessori non potrà essere sospeso o ritardato da pretese o eccezioni del conduttore, qualunque ne sia il titolo. Il mancato puntuale pagamento, per qualunque causa, costituisce in mora il conduttore, fatto salvo quanto previsto dagli artt. 5 e 55, L. 27 luglio 1978, n.392. I presenti termini e condizioni, saranno regolati e interpretati in conformità al codice civile italiano. Per quanto non previsto le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni del codice civile, alle altre norme vigenti e agli usi locali. Le parti concordano che per ogni controversia dovesse insorgere è competente il Foro di Firenze.

Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Presentazione di ERA SRL
ERA SRL è società attiva nella locazione e gestione immobiliare.
Sommario
ART. 1 - Informazioni generali e definizioni....................................................................................................... 2
ART. 2 – Tipologie di Dati personali trattati ...................................................................................................... 2
ART. 3 - Categorie di Dati personali trattati ...................................................................................................... 3
ART. 4 - Finalità e motivi legali .......................................................................................................................... 5
ART. 5 - Categorie di Destinatari dei Dati Personali .......................................................................................... 6
ART. 6 – Luogo del trattamento e trasferimento di Dati Personali................................................................... 6
ART. 7 - Modalità di trattamento ...................................................................................................................... 6
ART. 8 - Cookie e tecnologie analoghe .............................................................................................................. 7
ART. 9 - Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy ........................................................................................ 7
ART. 10 - Conservazione dei Dati personali....................................................................................................... 7
ART. 11 - Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento dei dati.................................................... 8
ART. 12 - Diritti dell'utente................................................................................................................................ 8
ART. 13 – Applicazione di “Informative Privacy” di terze parti ......................................................................... 9
ART. 1 - Informazioni generali e definizioni
1) La presente informativa fornisce indicazioni su come ERA SRL tratta i dati personali raccolti a seguito:
a) della visita da parte dell’interessato del sito internet www.eraflorenceapartments.com e dell’utilizzo
delle altre piattaforme informatiche e dei social network gestiti da ERA SRL;
b) della richiesta da parte dell’interessato di usufruire di un servizio erogato da ERA SRL o da terzi
incaricati da ERA SRL;
c) dell’interazione a qualsiasi titolo e con qualsiasi strumento, compresa l’interazione verbale, tra
l’interessato e ERA SRL. Le richieste e interazioni possono avvenire attraverso varie modalità tra cui
citiamo a titolo esemplificativo e non esaustivo la compilazione di moduli cartacei, la visita e la
navigazione del sito di ERA SRL (www.eraflorenceapartments.com), la registrazione e l’utilizzo delle
piattaforme informatiche per la prenotazione degli appartamenti e l’interazione verbale con gli
incaricati al trattamento di ERA SRL.
2) Si definiscono:
a) "Dati personali" le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile direttamente
o indirettamente.
b) “Interessato al trattamento” (o “Interessato”) la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.
c) “Titolare del trattamento” la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo
che singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
d) “Responsabile del trattamento” chi tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.
e) “Trattamento” qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi
automatizzati e applicate a dati personali o insieme di dati personali, come la raccolta, la
registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica,
l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi
altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione
o la distruzione.
f) “Consenso dell’interessato” (o “consenso al trattamento”): qualsiasi manifestazione di volontà libera,
specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio
assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo
riguardano siano oggetto di trattamento.
g) “Utente” l’individuo che a vario titolo interagisce con ERA SRL e che, salvo ove diversamente
specificato, coincide con l’interessato al trattamento.
ART. 2 – Tipologie di Dati personali trattati
1) ERA SRL richiede agli utenti di fornire i dati minimi necessari per erogare il servizio, oltre ad eventuali dati
facoltativi utilizzati per personalizzare i servizi e per finalità di marketing ed il cui mancato rilascio non
pregiudica la possibilità di accedere al servizio desiderato. I dati necessari e facoltativi richiesti possono
variare a seconda della tipologia di servizio o attività a cui l’interessato vuole accedere.
2) Se nello svolgimento delle proprie attività ERA SRL dovesse necessitare di acquisire e trattare dati
appartenenti a “categorie particolari di dati” (ovvero dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni
politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici,
biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, relativi alla salute o alla vita sessuale
o all’orientamento sessuale della persona), o dati relativi a condanne penali e reati, richiederà
all’interessato di fornire il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati.
3) Fornendo il proprio consenso (sia verbale che scritto) o utilizzando il servizio o il canale di contatto o
compiendo una qualsivoglia azione positiva inequivocabile attestante il consenso al trattamento dei dati
personali, l’utente fornisce il proprio consenso specifico al trattamento dei dati forniti.
4) L’utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante
l’utilizzo degli strumenti di ERA SRL (sito internet, social networks, altre comunicazioni, etc.) e, nel caso
in cui li tratti, garantisce di avere il diritto di farlo, ivi compreso il diritto di comunicarli o diffonderli,
liberando ERA SRL da qualsiasi responsabilità verso terzi.
ART. 3 - Categorie di Dati personali trattati
1) Dati personali trattati per accedere ad attività e/o usufruire di servizi.
a) Dati necessari. In via generale sono da considerarsi dati necessari il nome e cognome, l’indirizzo email, l’indirizzo di residenza completo (indirizzo, numero civico, comune, provincia, codice di
avviamento postale etc.) dell’interessato. I dati necessari richiesti possono variare a seconda della
tipologia di servizio o attività a cui l’interessato vuole accedere, ma rispondono sempre al principio
della minimizzazione dei dati richiesti, cioè richiedere all’utente i dati minimi indispensabili per la
specifica finalità. I dati necessari non sono solitamente qualificabili come appartenenti a categorie
particolari. Nel caso in cui tra i dati necessari richiesti per l’attivazione di specifici servizi e/o attività
fossero presenti dati appartenenti a categorie particolari, sarà richiesto all’utente un consenso
specifico per il trattamento.
b) Dati facoltativi. A titolo meramente esemplificativo si citano le seguenti tipologie di dato facoltativo:
il codice fiscale (soltanto per i cittadini italiani), numero di telefono, numero di cellulare, titolo di
studio, professione, Paese di provenienza/residenza. L’interessato che ha fornito i numeri telefonici
potrà essere contattato per comunicazioni tempestive in relazione alla tipologia di servizio o attività
a cui ha accesso. In ogni caso tali dati sono trattati per rispondere a legittimi interessi di ERA SRL.
2) Dati personali trattati in fase di prenotazione di un appartamento. La prenotazione può avvenire tramite
i canali internet o tramite l’interazione verbale o tramite altri canali di interazione.
a) Dati necessari. In fase di prenotazione all'utente viene chiesto di fornire i seguenti dati necessari:
nome, cognome, e-mail, indirizzo completo ((indirizzo, numero civico, comune, provincia, codice di
avviamento postale etc.). È inoltre richiesto di indicare l’appartamento che si intende prenotare, oltre
alle date di permanenza nel medesimo ed il numero di ospiti che saranno presenti.
b) Dati facoltativi: vengono inoltre richiesti alcuni dati opzionali, come data di nascita, codice fiscale (per
i cittadini italiani), numero di telefono, numero di cellulare, titolo di studio, professione, Paese di
provenienza/residenza. L’utente può inoltre utilizzare un campo di testo libero denominato
“Commenti”: l’utente si assume la piena responsabilità dei dati personali propri o di terze persone
eventualmente forniti tramite questa sezione. I dati richiesti non sono qualificabili come appartenenti
a categorie particolari di dati né relativi a condanne penali e reati
3) Dati personali acquisiti per gestire i pagamenti e i depositi cauzionali. Dati necessari: nome e cognome
del titolare della carta di credito, tipo di carta di credito (American Express, Visa e MasterCard), numero
della carta di credito e sua data di scadenza.
4) Dati personali acquisiti per l’invio della newsletter. Gli interessati possono iscriversi alla newsletter tramite
attivazione della specifica opzione presente sul sito internet www.eraflorenceapartments.com.
L’iscrizione è quindi facoltativa e avviene su esplicita richiesta dell’utente. Dati necessari: indirizzo email.
Dati facoltativi: nome e cognome, data di nascita, indirizzo completo (indirizzo, numero civico, comune,
provincia, codice di avviamento postale etc.), numero di telefono.
5) Dati personali acquisiti con interazione verbale: nello svolgimento della normale attività lavorativa e di
servizio ERA SRL può trattare dati personali acquisiti anche soltanto tramite interazione verbale con
l’utente. Tali dati sono solitamente utilizzati per consentire all’utente l’accesso ai servizi o per lo
svolgimento di attività lavorative o per l’adempimento di obbligazioni contrattuali. Ne è esempio l’attività
di front-office e assistenza realizzata dal personale interno o da specifici incarica, che per lo svolgimento
dell’attività lavorativa necessitano dei dati minimi identificativi dell’utente (nome, cognome, telefono,
email, cellulare, etc.). Il personale interno e gli incaricati di ERA SRL forniranno all’utente le informazioni
relative alle modalità di trattamento dei dati personali e acquisiranno il consenso verbale al trattamento
dei medesimi, dopodiché inseriranno tali dati all’interno del Sistema Informativo di ERA SRL per trattarli
secondo quanto indicato nella presente Informativa Privacy. Di tale consenso ne verrà tenuta traccia
all’interno delle apposite sezioni del Sistema Informativo di ERA SRL e/o sulla preposta modulistica
interna.
6) Dati di contatto: nello svolgimento della normale attività lavorativa e di servizio ERA SRL può trattare dati
personali inerenti alle metodologie di contatto, acquisiti anche soltanto tramite interazione verbale con
l’utente. Tali dati sono utilizzati prevalentemente o esclusivamente per contattare l’utente in caso di
necessità. Rientrano in questa categoria di dati il nome e cognome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono
o cellulare, gli eventuali altri metodi di contatto indicati dall’interessato. Inoltre possono rientrare tra i
dati di contatto anche quelli identificativi dell’immobile o dei locali a cui si riferisce il contratto di servizio.
7) Dati trattati per finalità statistiche e di marketing. ERA SRL monitora la qualità dei propri processi e servizi
anche tramite l’analisi dei dati personali, oltre a effettuare analisi statistiche con finalità di marketing. ERA
SRL non svolge attività di profilazione e i processi di analisi sono sempre gestiti da personale incaricato.
Oltre alle elaborazioni svolte direttamente dal personale incaricato, ERA SRL utilizza per tali analisi Google
Analytics, servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”), che utilizza i dati personali raccolti in
fase di navigazione da parte dell’utente del sito internet di ERA SRL e dei social networks, allo scopo di
tracciare ed esaminare l’utilizzo e il comportamento da questo tenuto durante la navigazione. Google
Analytics consente inoltre di compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i dati personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio
network pubblicitario. Inoltre ERA SRL potrebbe trattare i dati personali, previo esplicito consenso
dell’interessato, per attività di Direct Marketing anche tramite l'utilizzo di strumenti e piattaforme quali
ad esempio WhatsApp, Facebook Messenger, Skype etc.
8) Log di sistema e manutenzione: per necessità legate al funzionamento e alla manutenzione alcuni
strumenti informatici di ERA SRL o di terze parti utilizzati da ERA SRL, potrebbero raccogliere Log di
sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche dati personali, quali
l’indirizzo IP Utente.
ART. 4 - Finalità e motivi legali
1) Il conferimento dei dati personali è necessario per poter usufruire dei servizi offerti e, pertanto,
l’eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all’impossibilità per il ERA SRL di dare
esecuzione alla fornitura degli stessi.
2) I motivi legali dell'elaborazione dei dati personali si basano:
a) sull'interesse legittimo dei Titolare del trattamento a tutelare la sicurezza dei dati forniti dall’utente
in fase di utilizzo dei servizi offerti, soprattutto per quelli accessibili tramite internet;
b) sull'interesse legittimo dei Titolare del trattamento ad erogare il servizio richiesto dall'utente;
c) sul consenso esplicito a ricevere newsletter, informazioni su iniziative, eventi, su offerte ed altro
concernete le attività svolte dai Titolare;
d) sul consenso esplicito fornire i dati personali a terze parti;
e) sulla necessità dei dati per dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione
di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso interessato;
f) sulla necessità del Titolare del trattamento di rispondere a obblighi di legge.
3) ERA SRL tratta l'indirizzo e-mail dell'utente per varie finalità:
a) Per motivi di contatto inerenti l’esecuzione di contratti specifici;
b) Per fornire informazioni su iniziative, eventi e promozioni pubblicitarie se l’interessato fornisce il
proprio consenso esplicito al trattamento per tale finalità;
c) Per inviare all’interessato la newsletter previo esplicito consenso al trattamento per tale finalità
fornito in fase di registrazione allo specifico servizio.
4) ERA SRL tratta il numero di cellulare dell'utente per varie finalità:
a) Per motivi di contatto inerenti l’esecuzione di contratti specifici;
b) Per fornire informazioni su iniziative, eventi e promozioni pubblicitarie se l’interessato fornisce il
proprio consenso esplicito al trattamento per tale finalità;
5) È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite l’invio di una e-mail a
[email protected] contenente le informazioni necessarie a individuare correttamente l’identità e
l’interessato e la tipologia dei dati per i quali revoca il consenso al trattamento. Nel caso in cui l’interessato
invii una richiesta generica di revoca del consenso al trattamento dei dati, ERA SRL provvederà ad
applicare la revoca a ogni tipologia di dato.
6) I trattamenti sono improntati ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, minimizzazione, esattezza,
integrità, riservatezza e sicurezza dei dati trattati oltre che di limitazione della conservazione e di tutela e
salvaguardia dei diritti dell’interessato.
ART. 5 - Categorie di Destinatari dei Dati Personali
1) I dati non verranno "diffusi", con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati
in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione.
2) Inoltre, essendo questi dati forniti volontariamente per una precisa prestazione di servizio, gli stessi non
saranno per nessuna ragione divulgati o ceduti a terzi senza una esplicita autorizzazione.
3) I dati potranno invece essere "comunicati", con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o
più soggetti determinati, nei seguenti termini:
a) a soggetti interni direttamente e formalmente autorizzati da ERA SRL;
b) a soggetti esterni direttamente e formalmente autorizzati da ERA SRL per lo svolgimento di una
specifica attività di servizio direttamente collegata con il contratto in essere, previa sottoscrizione di
idonea scrittura privata che imponga il rispetto della vigente normativa sulla protezione dei dati
personali (GDPR 2016/679), ivi compreso il dovere di riservatezza e sicurezza nel trattamento dei dati.
A titolo meramente esemplificativo si citano: consulenti, professionisti, società, enti o altri soggetti
terzi, nei limiti necessari per svolgere l’incarico assegnato. Nel caso in cui tali soggetti esterni si
dichiarassero non ancora conformi alle disposizioni previste del GDPR 2016/679 sarà cura di ERA SRL
precedere prontamente con la loro sostituzione: nel periodo intercorrente per l’avvicendamento di
tali soggetti, ERA SRL provvederà a mettere in atto ogni azione necessaria a massimizzare la
salvaguardia dei diritti degli interessati al trattamento.
c) a terze parti in conformità con una citazione, un ordinamento giuridico, un'ordinanza del tribunale,
un procedimento legale o altri obblighi legali o per attuare i rimedi disponibili o difendere i propri
diritti legali.
4) ERA SRL può inoltre fornire informazioni personali sull'utente a terze parti se l'utente fornisce il proprio
consenso esplicito. Con l’acquisizione del consenso ERA SRL potrà comunicare i dati a terze parti aventi
anche finalità commerciali e/o di marketing, o per qualsivoglia altra tipologia di attività consentita.
ART. 6 – Luogo del trattamento e trasferimento di Dati Personali
1) ERA SRL ha sede legale di Firenze (FI) VIA DE’ PUCCI 4, Cap 50122.
2) Non trasferisce dati personali dell'utente in altri Paesi né europei né extraeuropei.
3) Lo svolgimento dell’attività avviene sul territorio nazionale.
4) Nel caso in cui si prevedesse un trasferimento dei dati personali, ad esempio, per l’adesione a progetti
europei o extraeuropei verrà fornita una informativa addizionale e richiesto un consenso specifico.
5) Nel caso di utilizzo di software, applicazioni o altre soluzioni informatiche comunque denominate di
proprietà di terze parti si invita a leggere la specifica “Informativa Privacy” di dette parti, anche per
l’individuazione del luogo di trattamento dei dati.
ART. 7 - Modalità di trattamento
1) Il trattamento sarà effettuato:
a) mediante l’utilizzo di sistemi manuali e automatizzati;
b) da soggetti autorizzati all’assolvimento di tali compiti, ai sensi di legge; c) con l’impiego di misure
adeguate a garantire la riservatezza dei dati ed evitare l’accesso agli stessi da parte di terzi non
autorizzati e nel completo rispetto della vigente normativa sulla protezione dei dati (GDPR 2016/679).
ART. 8 - Cookie e tecnologie analoghe
1) Per analizzare la modalità con cui l'utente e altri visitatori navigano sul sito Web di ERA SRL e compilare
statistiche aggregate sull'utilizzo del sito e sulle velocità di risposta, ERA SRL, con l'ausilio di provider di
servizi di analisi di terze parti, raccoglie determinate informazioni quando l'utente visita il sito. Tali
informazioni includono l'indirizzo IP, la posizione geografica del dispositivo, il tipo e la lingua del browser,
la data e l'ora della richiesta, la durata della visita, le visualizzazioni e gli elementi della pagina (ad es.
collegamenti) selezionati.
2) ERA SRL può utilizzare cookie, tag di pixel, Web beacon, clear GIF o altri strumenti simili nel sito Web o
nei messaggi e-mail per raccogliere e analizzare tali informazioni. ERA SRL utilizza queste informazioni per
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sarà possibile scegliere di disattivarli.
ART. 9 - Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
1) ERA SRL si riserva di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in relazione ai cambiamenti apportati
a seguito dell'evoluzione tecnologica e normativa. Per conoscere quando l'Informativa sulla privacy è
stata modificata l'ultima volta fare riferimento alla data indicata nell’intestazione in alto a destra di ogni
singola pagina.
2) Le eventuali modifiche saranno valide quando la nuova versione dell'Informativa sulla privacy verrà
pubblicata.
3) In caso di modifiche sostanziali, verrà inviata una notifica all'utente e, se previsto dalla normativa vigente,
verrà richiesto un consenso. Questa notifica verrà comunicata tramite e-mail o pubblicata sul sito web di
ERA SRL.
ART. 10 - Conservazione dei Dati personali
1) Fatti salvi gli eventuali obblighi di legge e quanto indicato nel paragrafo successivo relativamente ai “Dati
di contatto”, i dati verranno conservati coerentemente ai consensi forniti dall’utente e per il tempo
richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti o successivamente trattati: a tal proposito si specifica
che ERA SRL, in assenza di esplicita comunicazione e del relativo consenso esplicito, conserverà e tratterà
i dati dell’interessato per un periodo di tempo pari a 3 (tre) anni dall’ultimo consenso al trattamento
ottenuto dall’interessato.
2) I “Dati di contatto” potranno essere conservati e trattati per un periodo di tempo diverso rispetto a quello
indicato nel paragrafo precedente a seconda dell’effettiva utilità di tali dati per il Titolare del trattamento.
In ogni caso i “Dati di contatto” non saranno conservati e trattati trascorsi 10 (dieci) anni dall’ultimo
consenso al trattamento ottenuto.
3) Nell’articolo relativo ai "Diritti dell'utente" sarà possibile visualizzare una descrizione relativa al diritto di
cancellazione dei dati da parte dell’utente.
4) Al termine del periodo di conservazione, o in caso di revoca del consenso al trattamento o di richiesta di
cancellazione, i dati personali saranno cancellati. In tali casi il diritto di accesso, cancellazione,
rettificazione ed il diritto alla portabilità dei dati non potranno più essere esercitati.
ART. 11 - Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento dei dati
1) Il Titolare del trattamento è ERA SRL Firenze (FI) VIA DE’ PUCCI 4, Cap 50122 - N. REA: FI-634261 - Partita
Iva 06511770486 - numero di telefono +390550351136 indirizzo e-mail [email protected].
2) Il responsabile del trattamento dei dati di ERA SRL è reperibile ai recapiti indicati al punto precedente.
ART. 12 - Diritti dell'utente
1) L'utente, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR 2016/679), ha diritto di
richiedere a ERA SRL:
a) l’accesso ai dati personali (ricevendo gratuitamente le informazioni in merito ai dati personali
detenuti dal Titolare, nonché ottenerne copia in formato accessibile);
b) la rettifica dei dati (può richiedere la correzione di dati non corretti o imprecisi, anche divenuti tali in
quanto non aggiornati);
c) la limitazione del trattamento (i dati verranno conservati con modalità tali da poter essere
eventualmente ripristinati, ma, nel mentre, risultano non consultabili dal Titolare se non in relazione
alla validità della richiesta di limitazione);
d) l’opposizione al trattamento per motivi legittimi;
e) la revoca del consenso, da effettuarsi in qualsiasi momento, con la consequenziale cessazione del
trattamento;
f) la cancellazione dei dati (diritto all’oblio);
g) la portabilità dei dati: su esplicita richiesta dell’interessato e compatibilmente con gli standard
tecnologici e informatici richiesti e quelli adottati da ERA SRL, i dati saranno trasmessi al soggetto
indicato dall’interessato medesimo in un formato che renda agevole la loro consultazione ed il loro
utilizzo.
2) Resta in ogni caso salvo il diritto di poter proporre reclamo all’autorità di controllo della privacy.
3) È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite l’invio di una e-mail a
[email protected] contenente le informazioni necessarie a individuare correttamente l’identità
dell’interessato e la tipologia dei dati per i quali revoca il consenso al trattamento. La revoca del consenso
al trattamento di tutti i dati, o di parte di essi, può determinare l’impossibilità di erogare il servizio da
parte di ERA RL. Nel caso in cui l’interessato invii una richiesta generica di revoca del consenso al
trattamento dei dati, ERA SRL provvederà ad applicare la revoca a ogni tipologia di dato.
4) Per richiedere la rettifica, la limitazione, opporsi ad un trattamento, la cancellazione dei dati, la portabilità
inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].
ART. 13 – Applicazione di “Informative Privacy” di terze parti
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