CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE ONLINE
TERMINI GENERALI E CONDIZIONE PRIMA DI PRENOTARE
1. TERMINI E CONDIZIONI - INTRODUZIONE
2. DEFINZIONE
3. SCOPO E NATURA DEL NOSTRO SITO
4. TARIFFE
5. PRIVACY E COOKIES
6. CARTE DEI CREDITO
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE, PAGAMENTO ANTICIPATO, CANCELLAZIONE, MANCATA PRESENTAZIONE
8. DEPOSITO CAUZIONALE
9. FURTI/INFORTUNI
10. SOSPENSIONE SERVIZI
11. CORRISPONDENZA E COMUNICAZIONI ULTERIORI
12. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
13. LEGGE APPLICAZBILE, GIURUSDIZIONE DI APPARTENENZA E RISOLUZIONE CONTROVERSIE
1. TERMINI E CONDIZIONI - INTRODUZIONE
I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri appartamenti resi disponibili online, in modo diretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
2. DEFINZIONE
Le parole “la struttura”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a ERA SRL, società a responsabilità limitata e con sede legale presso Via De Pucci 4, 50122 – Firenze (FI) proprietaria degli appartamenti. Per "sito web" si intende la piattaforma o il sito mobile su cui l’appartamento viene reso disponibile.
Per "Prenotazione" si intende la prenotazione di un appartamento.
“Cliente” si intende colui che effettua la prenotazione
3. SCOPO E NATURA DEL NOSTRO SITO
Attraverso il sito web si consente ai suoi visitatori di effettuare una prenotazione di un appartamento. Attraverso l'uso o l'utilizzo del sito (per es. effettuando una Prenotazione), instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con ERA SRL presso il quale hai effettuato la prenotazione dell’appartamento.
La prenotazione è disponibile a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, inserire deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
4. TARIFFE
Le tariffe offerte sul nostro sito web sono altamente competitive.
- TARIFFA STANDARD: Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 5 giorni prima dell'arrivo. Il cliente paga l'importo totale della prenotazione se cancella nei 5 giorni prima dell'arrivo. Se il cliente non si presenta, dovrà pagare l'importo totale della prenotazione.
Non è richiesto alcun pagamento anticipato ma “LA STRUTTURA” si riserva il diritto di trattenere temporaneamente un importo prima del tuo arrivo.
- TARIFFA NON RIMBORSABILE: Il cliente paga l'importo totale della prenotazione se cancella in qualsiasi momento dopo la prenotazione. Il cliente paga l'importo totale della prenotazione in qualsiasi momento dopo la prenotazione.
- TARIFFA 14 GIORNI NON RIMBORSABILE: Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima del tuo arrivo. Se cancelli 14 giorni prima dell'arrivo ti sarà addebitato l'importo totale. Se non ti presenti dovrai pagare l'importo totale della prenotazione.
La tassa di soggiorno, le spese di pulizia ed eventuali altri costi legati a late check out e late check in sono esclusi dal prezzo della prenotazione. La tassa di soggiorno per il 2022/23 è di € 5,50 a persona per notte.
Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali. Se non sono menzionate come tali, non è possibile rivendicare alcun diritto in caso di sbagli o errori evidenti.
5. PRIVACY E COOKIE
ERA SRL rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.
6. PAGAMENTI ACCETTATI
La struttura accetta solo pagamenti tramite bonifico o contanti.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE, PAGAMENTO ANTICIPATO, CANCELLAZIONE, MANCATA PRESENTAZIONE
Effettuando una prenotazione presso il nostro sito web, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva messe a disposizione sul sito web prima della prenotazione.
OBBLIGI DEL CLIENTE:
CHECK IN DISPONIBILE DALLE 14:00 ALLE 19:00
La struttura non dispone di reception. Il cliente ha l’obbligo di comunicare in anticipo, 24 ore prima, il vostro orario di arrivo previsto. Potrete inserire tale informazione nella sezione “orario arrivo” previsto al momento della prenotazione o contattare direttamente la struttura utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della stessa.
CHECK OUT FINO ALLE 10:00
Il cliente ha l’obbligo lasciare l’appartamento libero da persone e cose; in mancanza la struttura addebiterà una penale della somma corrispondente al costo di una notte della prenotazione effettuata, senza diritto di soggiorno ovvero dovrà essere lasciato lo stesso l'appartamento.
I check-in/check-out al di fuori degli orari previsti incorrono in un supplemento. Il supplemento previsto per check in dopo le 19 è di 30 €. Dopo le 22 non è possibile effettuare check in e non sarà rimborsata la prenotazione. Tutte le richieste di arrivo tardivo sono soggette a conferma da parte della struttura.
CHIAVI:
Il cliente si impegna a non riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell’appartamento. La perdita delle chiavi comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 4 nuovi mazzi di chiavi.
OBBLIGATORIO DA SAPERE PRIMA DI PRENOTARE
- In questa struttura non è possibile aggiungere letti extra.
- In questa struttura è possibile aggiungere culle da viaggio solo su richiesta e se disponibili.
- Gli animali non sono ammessi. In presenza di animali non autorizzati la struttura si riserva di non accettare l'ingresso e non saranno rimborsati i costi della prenotazione.
- Età minima: L'età minima per fare il check-in è 18 anni.
- La struttura non accetta una capienza superiore a quella prevista e consentita dalla legge.
- RISCALDAMENTO: Il riscaldamento sarà disponibile dal 01 novembre al 15 aprile (ORDINANZA COMUNALE).
- ARIA CONDIZIONATA: Sarà disponibile dal 01 di giugno al 01 di ottobre.
CANCELLAZIONE: Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione sono menzionate sul sito web durante la ricerca di disponibilità, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma e al punto 4 delle condizioni di prenotazione. Per alcune tariffe, costi o offerte speciali non sono consentite cancellazioni, rimborsi o modifiche. In caso di mancata presentazione o di cancellazione, la struttura può comunque addebitare il costo della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti l’appartamento e la tariffa che hai scelto.
PAGAMENTO ANTICIPATO: Se la Prenotazione richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non possa essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento del sito web e nelle specifiche della prenotazione. Le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato possono cambiare in base alla tariffa scelta. Leggi con attenzione il punto 4 di questi termini e le informazioni importanti nella tua conferma di prenotazione. Un pagamento in ritardo, dati errati di carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e possono portare la struttura alla cancellazione della prenotazione. Se desideri controllare, modificare o cancellare la tua Prenotazione, accedi alla tua e-mail di conferma e segui le istruzioni in essa contenute. La struttura potrebbe addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e potresti non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.
MANCATA PRESENTAZIONE: Se arrivate in ritardo il giorno del check-in, assicuratevi di avvisare (tempestivamente / in tempo) la struttura, in modo che sappia quando darvi il benvenuto. Nel caso in cui il vostro giorno di arrivo venga posticipato, dovete avvisaci almeno 24 ore prima della data di prenotazione e approvato. La struttura si riserva il diritto di segnalare la prenotazione come no-show e di addebitare l'importo per il totale della prenotazione originale.
8. DEPOSITO CAUZIONALE
Il Cliente è tenuto a fornire un deposito cauzionale all'arrivo ove sia richiesto. Il proprietario avrà diritto a trattenere detto deposito qualora riscontrasse: danni nell’immobile , mancanza di oggetti di valore e qualora non fossero stati rispettati tutti gli obblighi statuiti nel presente contratto. Resta salvo il diritto del proprietario di rivendicare un risarcimento maggiore del deposito cauzionale versato qualora la cifra consegnata non coprisse il danno causato .
9. FURTI/INFORTUNI
La struttura non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali furti. Il proprietario non è responsabile di eventuali danni nei confronti degli ospiti all'interno del suo / sua proprietà. Si raccomanda di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio se si vogliono proteggere i propri beni-valori.
10. SOSPENSIONE SERVIZI
La struttura non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali sospensioni / interruzioni di servizi forniti da terzi (quali la fornitura elettrica, del gas e dell’acqua e altri) che sfuggono al suo controllo.
11. CORRISPONDENZA E COMUNICAZIONI ULTERIORI
Effettuando una Prenotazione sul nostro sito web acconsentirai a ricevere (i) un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti, qualora tu abbia espressamente fornito il consenso) relativi alla tua Prenotazione e alla tua destinazione, (ii) un'e-mail dopo l'arrivo per dare una valutazione all'esperienza e (iii) un’e-mail dopo il tuo soggiorno, con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sulla struttura. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookies per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.
Al fine di completare e portare a termine la Prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (fisso o cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.
Eventuali reclami nei confronti di sito web o relativi alla prenotazione dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 24 ore dopo la data del check in. I reclami e le richieste che pervenissero dopo il detto periodo potranno essere respinti, e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento (di danni o costi).
12. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Dove non diversamente specificato: il software richiesto per i nostri servizi, o disponibile sulla nostra Piattaforma, o utilizzato da essa e i diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti d'autore) dei contenuti, le informazioni e il materiale presente sulla nostro sito web sono di proprietà di ERA SRL.
ERA SRL detiene in via esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi in materia di e nei confronti di tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) della Piattaforma tramite il quale il servizio viene reso disponibile (inclusi i giudizi degli ospiti e i contenuti tradotti). Nessuno è autorizzato a copiare, ricavare, riportare tramite link, pubblicare, promuovere, integrare, utilizzare, combinare, né in nessun altro modo utilizzare i contenuti (traduzioni) o il nostro marchio in assenza di una nostra espressa approvazione scritta. Nel caso in cui un soggetto utilizzi o combini (in parte o totalmente) i nostri contenuti (inclusi i giudizi degli ospiti e le traduzioni) o in altro modo prenda possesso di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale della Piattaforma o di qualsiasi contenuto (o traduzione), esso dovrà attribuire, trasferire e cedere interamente tali diritti di proprietà intellettuale a ERA SRL. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una materiale violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di copyright e di tutela delle banche dati).
13. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE DI APPARTENENZA E RISOLUZIONE CONTROVERSIE
Il pagamento della prenotazione o di quant'altro dovuto anche per oneri accessori non potrà essere sospeso o ritardato da pretese o eccezioni del conduttore, qualunque ne sia il titolo. Il mancato puntuale pagamento, per qualunque causa, costituisce in mora il conduttore, fatto salvo quanto previsto dagli artt. 5 e 55, L. 27 luglio 1978, n.392. I presenti termini e condizioni, saranno regolati e interpretati in conformità al codice civile italiano. Per quanto non previsto le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni del codice civile, alle altre norme vigenti e agli usi locali. Le parti concordano che per ogni controversia dovesse insorgere è competente il Foro di Firenze.
